Для того, чтобы воспользоваться нашим покер-румом, войдите на вкладку "Загрузить", установите одну из версий на Ваше устройство либо откройте Веб версию клиента.
1.2. У меня не запускается загрузка вашей программы с сайта, что мне делать?
Может быть несколько причин: возможно, антивирус или firewall не позволяют произвести загрузку или соединение с сервером. В этом случае нужно перевести вышеуказанные программы на режим обучения или посмотреть руководство по настройке, либо обратиться за помощью к системному администратору.
В последних версиях Internet Explorer для повышения системы безопасности загрузка файлов не запускается моментально. Обратите внимание, внизу окна Internet Explorer появится желтая линия, при нажатии на которую появится выпадающее меню в котором Вам необходимо выбрать "Download file/Загрузить файл". И после этого должна начаться загрузка файла на ваш компьютер.
1.3. Где я могу найти последнюю версию вашей программы?
Наш клиент при выпуске новой версии программы автоматически загружает и устанавливает обновления. Но, в любом случае, Вы всегда можете загрузить новую версию программы с нашего сайта в меню "Загрузить".
Счет
2.1. Какие шаги мне нужно предпринять для открытия счета в Red Star Poker?
Для начала нужно инсталлировать на своем компьютере наш игровой клиент (см. "С чего начать?").
Запустить наш клиент.
В главном окне клиента нажать на кнопку "Логин". В новом окне выбрать "Регистрация". Далее в новом окне браузера указать: никнейм, пароль, дату рождения, действующую электронную почту, так как по завершению регистрации наша система вышлет Вам письмо, в котором будет содержаться ссылка, при переходе по которой Вам будет необходимо подтвердить вашу электронную почту для завершения процесса регистрации.
Нажать на кнопку "Регистрация".
2.2. Как я могу активировать счет на реальные деньги?
Как таковой активации больше не существует. Вам необходимо пройти на наш веб-сайт, там авторизоваться под своим логином и паролем, пройти в меню "Счет" и проверить заполнена ли Ваша персональная информация. Если заполнена, Вы можете принимать участие в играх и турнирах на реальные деньги.
2.3. Как я могу положить деньги на свой счет Red Star Poker?
Для того, чтобы произвести депозит на ваш счет Red Star Poker, Вам необходимо пройти на наш веб-сайт, авторизоваться под своим логином и паролем и открыть меню Кассир.
В меню Кассир слева Вы найдете список платежных систем для произведения депозита.
Выберите платежную систему, и заполните требуемую информацию. Подробно о платежных системах и их возможностях Вы сможете посмотреть здесь.
2.4. Как я могу узнать баланс своего счет Red Star Poker?
В нашем клиенте Вы можете проверить баланс в меню "Мой Счет", в закладке "Баланс".
Также Вы можете проверить Ваш баланс на нашем веб-сайте. Для этого авторизуйтесь там под своим логином и паролем, затем посмотрите левее от меню "Счет" и "Кассир".
2.5. Как я могу снять деньги со своего счета Red Star Poker?
Для того, чтобы произвести вывод средств с вашего счета Red Star Poker, Вам необходимо пройти на наш веб-сайт, авторизоваться под своим логином и паролем и открыть меню "Кассир".
В меню "Кассир" справа Вы найдете список платежных систем для произведения вывода средств. Выберите платежную систему и заполните требуемую информацию. Подробные условия Вы можете посмотреть здесь.
2.6. Где я могу найти историю движения денежных средств по моему счету Red Star Poker?
Вам необходимо пройти на наш веб-сайт, авторизоваться там под своим логином и паролем, открыть меню "Кассир" и найти окно «Другие операции». В данном окне Вы найдете функцию для просмотра истории операций.
2.7. Могу ли я перевести деньги со своего счет Red Star Poker на счет Red Star Poker другого игрока?
Да, Вы можете делать такого рода транзакции. Для этого Вам необходимо пройти на наш веб-сайт, авторизоваться там под своим логином и паролем, открыть меню "Кассир" и найти окно «Другие операции». В данном окне Вы найдете функцию для перевода средств (минимальная сумма перевода $5).
Нажмите на «Сделать перевод», в открывшемся окне введите Логин получателя и сумму перевода, затем нажмите на кнопку «Сделать перевод».
2.8. Могу ли я установить собственные лимиты на перевод денежных средств на Red Star Poker счет?
Чтобы установить лимит на депозит напишите запрос на почту support@redstarpoker.eu с указанием суммы и срока: в день, неделю, месяц.
(Для изменения или снятия лимита нужно так же написать запрос на данную почту.)
2.9. Как верифицировать мой счёт?
По условиям договора верификация будет затребована только при достижении суммы 2000$ в депозитах, но при желании Вы можете пройти верификацию счета заранее. Для этого необходимо предоставить на почту security@redstarpoker.eu копию паспорта или ID карты, а так же либо копию страницы из паспорта с пропиской или местом регистрации, либо оплаченный счет за коммунальные услуги на Ваше имя.
Верификация производится в течение 24 часов только по рабочим дням, все документы присланные в выходные и праздничные дни, будут проверены на следующий рабочий день. После проверки Вы получите подтверждение по почте.
2.10. Я игрок из России. Как я могу делать депозиты и выводы?
Вы можете делать депозиты через RapidTransfer, Paysafecard, WebMoney, Skrill, Neteller, EcoPayz, Advanced Cash, криптовалюты.
В случае если у вас есть средства на QIWI или Яндекс вы можете обменять их на криптовалюту с помощью он-лайн обменников - например, https://24paybank.net, https://localbitcoins.com, https://www.nixexchange.com/, https://magneticexchange.com/
Выводы доступны на банковские карты в рублях, кошельки WebMoney, Skrill, Neteller, EcoPayz, Advanced Cash, криптовалюту.
Все платежные системы доступны в разделе Кассир на сайте.
2.11. Я игрок из Украины. Как я могу делать депозиты и выводы?
Вы можете делать депозиты через банковские карты в гривне, WebMoney, Skrill, Neteller, EcoPayz, Advanced Cash, криптовалюту, Paysafecard, Jeton Wallet.
Выводы доступны на банковские карты в гривне, WebMoney, Skrill, Neteller, EcoPayz, Advanced Cash, криптовалюту.
Все платежные системы доступны в разделе Кассир на сайте.
Авторизация
3.1. Когда я пытаюсь войти в программу, появляется сообщение "Неверный пароль", хотя я уверен, что пароль правильный.
Обратите внимание, что Ваш пароль чувствителен к регистру букв. Проверьте, что Вы правильно ввели все буквы. Может быть, Вы использовали какой-либо знак в пароле (например подчеркивание). Если Вам так и не удалось войти в программу, тогда прочитайте "Я забыл пароль, что мне делать?".
3.2. Я забыл свой пароль, что мне делать?
Мы не владеем информацией касательно паролей наших игроков, поэтому мы не высылаем паролей. В случае утери пароля Вы сможете сгенерировать новый следующим образом:
Запустите наш клиент.
Нажмите на “Логин”/“Вход”.
В новом окне нажмите на "Забыли пароль?"
Далее укажите Ваш Логин и нажмите на кнопку "Запросить новый пароль".
Проверьте Вашу электронную почту на предмет получения от нас письма.
Скопируйте пароль без кавычек и откройте наш сайт http://www.redstarpoker.ru.
На странице сайта введите Ваш Логин и пароль, который Вы получили по почте.
Затем пройдите в меню "Счет" и найдите функцию смены пароля. В открывшемся окне введите дважды пароль, который Вы хотите использовать в будущем, затем в последнем поле укажите тот пароль, который Вы получили по почте.
После всех перечисленных выше действий у Вас снова появится возможность войти в нашу программу используя новый пароль.
Мы не владеем информацией касательно паролей наших игроков, поэтому мы высылаем временный пароль, для того чтобы Вы смогли авторизоваться и сменить его на постоянный пароль.
3.3. Как я могу поменять свой пароль?
Откройте наш сайт http://www.redstarpoker.ru
На странице сайта введите Ваш Логин и пароль, который используете для входа в программу.
Пройдите в меню "Счет" и найдите функцию смены пароля.
В открывшемся окне введите дважды пароль, который Вы хотите использовать в будущем, затем в последнем поле укажите тот пароль, который Вы использовали раньше.
Затем нажмите на подтверждающую кнопку и пользуйтесь новым паролем.
3.4. Как я могу изменить свою электронную почту?
Откройте наш сайт http://www.redstarpoker.ru
На странице сайта введите Ваш Логин и Пароль, который используете для входа в программу.
Пройдите в меню "Счет" и найдите функцию смены адреса электронной почты и нажмите “Изменить”.
В открывшемся окне введите дважды адрес электронной почты, который Вы хотите, чтобы у Вас был привязан к игровому счету, затем в последнем поле укажите тот пароль, который Вы использовали для входа в систему.
Затем нажмите на подтверждающую кнопку и зайдите на Ваш новый почтовый ящик для получения письма с активационной ссылкой.
Активируйте Вашу электронную почту.
3.5. Как я могу изменить аватар (изображение за столом)?
В главном лобби нашей программы нажмите на кнопку "Настройки".
В открывшимся окне в разделе "Аватар" выбрать желаемый аватар.
Нажмите на кнопку "Применить".
Игры и турниры
4.1. Как я могу сесть за стол?
Откройте главное окно нашей программы.
Выберите игру на Виртуальные деньги или на Реальные деньги.
Нажмите на кнопку “Покер”, “Игры”.
Программа по умолчанию показывает все столы, которые на данный момент активны, но Вы можете также и отсортировать столы по типу игры и по типу лимитов.
В списке игр нажмите два раза на название стола.
В новом окне нажмите на свободное место.
Далее укажите всю необходимую информацию, запрашиваемую программой, нажмите на кнопку “Войти”.
Затем нажмите на кнопку "ОК".
4.2. Как я могу добавить фишек?
Находясь за столом чтобы добавить фишек, необходимо нажать на кнопку “Докупить”.
В новом окне указать всю необходимую информацию, запрашиваемую программой.
Нажать на кнопку "ОК".
4.3. Где я могу найти историю рук?
Историю последней руки Вы можете посмотреть не выходя из-за стола. Для этого нажмите на номер руки находящийся в левом верхнем углу окна, рядом с которым есть надпись ID.
Также Вы можете увидеть историю всех сыгранных рук через основное меню "Настройки" в главном окне нашей программы.
Нажав на эту кнопку появится новое окно, в котором Вам необходимо выбрать вкладку "История".
В окне "История" должна быть отмечена галочкой функция "Сохранять историю рук", если эта функция отмечена, то соответственно все сыгранные руки сохранены на вашем компьютере.
Нажав на кнопку "Открыть папку", откроется окно, где Вы найдете папку, названную Вашим логином. Зайдите в нее. Там Вы сможете найти папки с файлами, содержащими всю историю сыгранных вами рук.
4.4. Как я могу зарегистрироваться на турнир?
Откройте главное окно нашей программы.
Выберите игру на Реальные деньги.
Нажмите на кнопку “Покер” и выберите “Турниры”, или “Сядь и Играй”.
Программа по умолчанию показывает все турниры, которые на данный момент есть в наличии, но Вы можете также и отсортировать турниры по виду турнира и по типу лимитов.
В списке турниров найдите турнир на который объявлена регистрация (посмотреть это можно в колонке “Состояние”) и нажмите два раза на название турнира.
В новом окне нажмите на кнопку "Регистрация".
Далее укажите всю необходимую информацию запрашиваемую программой и нажмите на кнопку “Войти”.
В появившемся окне подтвердите информацию о бай-ине галочкой и нажмите на кнопку “Регистрация”.
Программа автоматически посадит Вас за стол, как только турнир начнется.
